団体客重視、家族・個人旅行は軽視

新型コロナの影響で、

外国人観光団体客、特に中国からの客が激減し宿泊施設は経営難に陥っています。

ついこの間までは観光バスが列をなして、温泉街へ向かっていました。

今では、観光バスの姿、いや観光客の姿も見えません。

僕たちが旅行して宿泊施設を利用して思うことは、

家族・個人旅行は団体客よりも軽視されているということです。

観光バスが到着すると、仲居さんら従業員が最敬礼で出迎え

手荷物を持ったり台車を持ってきたりと至れり尽くせりです。

団体客たちと到着が遭遇した時に

従業員は「台車なら入口の横にあります」と台車の置いてある場所を教えるだけで

「お持ちします」などとは滅多に言われたことがない。

帰るときにも、見送りにはバスが見えなくなるまで手を振っているが

僕たちが帰るときには

「ありがとうございました」の謝辞もないことがある。

そういう時に

「お世話になりました」とわざとらしく言うと、気まずそうに

「ありがとうございました。お気をつけてお帰りください。」

と気まずそうに挨拶する従業員もいます。

新型コロナで、団体客が激減したこの時期に

家族や個人旅行も「大事なお客様」ということを

肝に銘じるいい機会ではないでしょうか。